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没有沟通就没有和谐激光管企业团队
发布时间: 2015-6-28
  狼群的沟通无疑是畅通的,几乎每次捕猎之前,它们都会进行一番沟通。狼群几乎每天都要去捕猎,这就意味着它们每天都会进行沟通。这种健全的沟通机制使得狼群始终生活在一种相互理解、相互信任、狼性化浓厚的环境之中:每条狼都能为狼群作出自己的贡献,哪怕它的贡献很小。
沟通的重要性是不言而喻的,然而却经常被管理者所忽视。没有沟通,就没有成功的企业,从而导致每个人都不能很好地工作。
  如果一个激光管企业不重视沟通管理,所有人都消极对待沟通、忽视沟通工作的话,那么长期下去这个企业就会形成一种″无所谓″的激光管企业文化。
  沟通不良几乎是每个激光管企业都存在的症结,激光管企业机构越复杂,其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及时传达至上层决策者,便已被层层扼杀;而高层决策的传达,也常常无法以原貌展现在所有员工面前。
  在当前许多激光管公司中,资产、产品都具备有效的管理,但对于″人″的管理却比较薄弱。例如,管理者经常会听到这样的话:″这件事没办好不能怪我,我根本就不知道″,″这件事应该要他做好后通知我的,但他根本没有告知″,″这件事我早就想向你汇报,但你一直强调要按照你的操作规范去做″,″你是叫我先做这件事吗?我还以为你叫我先做别的″……如此一来,激光管企业管理者每天都将面临一大堆问题,心里都会想:″这件事我得提醒他们一下,不然他们可能又忘了″,″那件事也不知进展如何,我得问问他们″。如此一来,激光管企业管理者每天光打电话就花去了大部分工作时间,而桌子上更重要的财务报告、业务报告反而没有时间看了;下属也因为部门这间的协调不良、任务分配不明确、时间限制不固定而产生种种抱怨。
  除了在企业内部的管理中存在着资讯沟通效率低下的问题,在激光管企业的业务链中也存在同样的问题。比如在销售业务中,会牵扯到激光管客户、激光管销售人员、客服人员、商务人员、分销商及承办者等多种角色的相互配合和制约,每一个小的环节都会关系整个订单的成败。
  对激光管企业的业绩而言,各阶层人员之间有效、及时的沟通显得非常重要。沟通对于大多数管理者来说,是一项为了工作而必须具备的技能,应当把与员工进行的每一项交谈都看作是一次修炼的机会,通过交谈和下属成为知己,员工和管理者相互倾吐心声,而不会因为层级的差距有所顾虑,达到上下同心、互相理解支持的效果。
  尼克,赞纽克是福特汽车公司前高级总监,他在福特公司工作了27年,曾在福特领导过林肯轿车的一个车型——大陆汽车的开发项目,这个项目价值40亿美元,有1200个工程师参与这项工作。虽然项目开始的时间比计划晚了4个月,当时团队也没有很好地组织起来,但他们仍然按计划完成了任务,并使项目经费比预算节约了30%。他又是怎样做到这一点的呢?
  说实话,尼克·赞纽克一开始真不知道如何开展工作,如何把一个庞大的机构分割成许多个很小的、高效能的团队,再把它们组成一个有机的整体。于是他去了丰田公司,想了解它们是怎么做的。
  没想到丰田公司毫不掩饰地向他介绍了全面质量管理、准时生产等知识。尼克·赞纽克有些不解地问丰田公司的总经理:″为什么你要和福特公司分享这些知识呢?与你的竞争对手分享这些知识,你不怕有有风险吗?″
  丰田公司的经理说:″我不怕。因为当你们把这些知识实施到你们的企业中去的时候,我们已经有了新的知识,我们学得比你们快。″
  丰田公司的人居然对福特公司的人说″我们学得比你们快″!当时尼克·赞纽克根本不懂他们这些话是什么意思,只是受到启发,知道团队要共同学习。
  于是,福特团队开始了共同学习之旅。他们组织了一个由管理者组成的小组,每两个月开一次或两次例会。在这种例会中,这些高级管理人员学习怎样进行一些诚恳的对话。通过这种恳谈,成员之间建立了一种很真诚的关系。在建立这种关系的同时,成员之间开始彼此吐露心声。他们开始″分享″他们的错误,也不再害怕犯错误,不再在乎面子,在乎的是真正的互相了解。这些管理者花了6个月的时间才学会恳谈。其实他们不应该花这么长的时间,因为大家应该无时无刻不在恳谈——也就是说他们不应该用这么长的时间来建立真诚的关系,而应该随时拥有这种关系。
  这些管理者后来明白了,他们需要建立真诚的关系,公司的上千名工程师及其他员工也应该建立这种真诚的关系。
  于是,他们创建了一个学习实验室。这是一个为期3天的培训。他们组织一些工程师、工人、其他员工与管理人员共同参加培训。管理者们让员工把日常工作中遇到的难题与困境带到培训当中来,大家通过讨论和共同学习,一起来解决问题。
  当时的主题是:在一个多变的环境中如何做到持续、健康的发展。当他们开始学习修炼,并开始在团队中实践这些知识时,整个团队的业绩开始改善,每个人都开始真诚地对话。当发展和扩大这种真诚关系的时候,随着关系的进一步改善,团队成员的知识也开始增加。当知识增加的时候,制造的创新、营销的创新、设计的创新都在不断地提高。因此,当制造出第一辆样车的时候,所有指标都达到了预期目的。林肯大陆是当时福特公司质量最高、性能最好的车型,这个项目是福特公司第一个超出了所有预期目标的项目。而在这个项目中,员工的奉献与投入程度超出了任何可以衡量的尺度。公司决策者对待下属的意见

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